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改正旅館業法、12月施行。泥酔・不当な要求などのカスハラ客を宿泊拒否に
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ホテル・旅館業の経営戦略
国内のホテル・旅館業は規模の大小や、リゾートかビジネスなどの業態にかかわらず、海外からの旅行客が減少。