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カミ商事、ベテランオペレーターの受注処理をAIが代行。本来業務に注力できる組織に方針転換

カミ商事、ベテランオペレーターの受注処理をAIが代行。本来業務に注力できる組織に方針転換

カミ商事では、月平均約1.6万枚に及ぶFAX発注書から商品規格や配送先を特定する作業が、ベテラン従業員の暗黙知で行われていた。業務の属人化を解消するため、AIを使った受注システム『発注書AI-OCR(invox)』を導入。デジタル化率100%を実現し受注の業務時間を21%削減したという。

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