～suitebook One Platform構想のもと、予約から運営までを一気通貫し、自社集客と運営効率化を支援～
ホテル・観光業界のAXを推進する株式会社SQUEEZE（本店：北海道北広島市、代表取締役CEO：舘林真一、以下SQUEEZE）は、自社開発のホテル運営プラットフォーム「suitebook」において、新たに公式予約を担う予約エンジンの提供を開始しました。本システムは、公式サイト内で予約が完結する体験を実現するとともに、これまで分断されがちだった予約管理と運営業務を一体的に捉えることを可能にします。これにより、自社予約を軸とした集客強化と、日々の運営業務の効率化を両立し、宿泊事業者が持続的な運営体制を構築できるよう支援します。
■ 背景と目的
近年、宿泊施設にとって公式サイトは、施設情報の発信にとどまらず、予約を含めた重要な顧客接点としての役割を担っています。一方で、予約時に外部サービスへ遷移するなど導線が分断されることで、ゲストが迷いやすく、予約体験が分かりにくいといった課題も顕在化しています。
また、宿泊事業者側においては、予約管理や運営業務が複数のシステムに分かれていることにより、確認作業や手作業が発生しやすく、日々の運用負荷が高まるケースも少なくありません。加えて、予約データが運営や分析、次の施策に十分に活かされにくいといった構造的な課題も見られます。
こうした背景を踏まえ、SQUEEZEは、公式サイト内でゲストが迷わず予約できる環境を整えるとともに、予約情報を起点として運営までを一体的に捉えられる仕組みの構築を目指してきました。「suitebook Booking Engine」は、ホテル運営に必要な機能を一つの基盤に集約する「suitebook One Platform構想」のもと、ゲスト体験の向上と運営業務の効率化を両立し、持続可能な運営体制の構築を目指します。
■「suitebook Booking Engine」の3つの特徴
1.離脱を防ぐ、シームレスな予約体験
「suitebook Booking Engine」は、公式サイト内で空室検索から予約完了までをシームレスに完結できる予約機能です。予約の途中で外部サイトへ遷移することなく、ゲストは直感的かつスムーズに予約を行うことができます。
これにより、公式サイトが単なる情報提供の場ではなく、予約までを一気通貫で担う顧客接点となります。さらに、UIやデザインを公式サイトに合わせて統一できるため、ブランドの世界観を保ったまま、ゲストにとって分かりやすく安心感のある予約体験を提供します。
2.予約と現場運営をつなぐ、リアルタイムな情報連携
「suitebook Booking Engine」で受け付けた予約情報は、日々の運営業務と一体的に管理できる設計となっています。予約内容の確認や情報共有のために複数のシステムを行き来する必要がなくなり、現場で発生しがちな手作業や確認作業の負荷を軽減します。
予約情報を起点に、顧客情報・会員情報を一元管理しながら運営に必要な情報を一つの流れで扱えることで、業務効率の向上と安定したオペレーションを実現し、スタッフが目の前のゲスト対応に集中できる環境づくりを支援します。
3. 自社予約チャネルを軸とした、マーケティング基盤
「suitebook Booking Engine」は、ホテル運営に必要な機能を集約した運営基盤の中に組み込まれた予約機能として提供されます。自社予約サイトからの予約情報はPMSへ即時に反映され、在庫・料金・予約状況をリアルタイムで一元管理することが可能です。
これにより、これまで外部の予約エンジンやOTAに依存していた宿泊施設でも、自社の公式予約サイトを中核とした販売チャネルを確立できます。
大規模イベントや突発的な需要増加といった需要変動時には、外部チャネルを一括で売り止めし、自社予約チャネルに販売を集中させるといった柔軟なチャネルコントロールが可能です。価格変更や在庫調整も即時に反映されるため、需要の立ち上がりに遅れることなく販売条件を最適化できます。
これらの判断と反映は仕組みとして自動化されており、現場オペレーションの負荷を増やすことなく、需要変動に即応した経営判断を支える基盤として機能します。
■今後の展望
SQUEEZEは、予約エンジンを起点とした自社予約の取り組みを通じて、ゲストとの関係を継続的につなぐ顧客体験の高度化を進めていきます。予約データを起点に、運営・コスト管理までを一元的に捉えることで、売上規模だけでなく利益（GOP）を意識した経営判断を支援する基盤へと発展させ、次世代型のオペレーションプラットフォームとしての価値を高めてまいります。
■ SQUEEZEが提供する「次世代のホテル運営インフラ」
ホテル運営システム「suitebook」を軸に、AI技術と「クラウドコンシェルジュ（遠隔接客）」を組み合わせ、ホテルの経営をトータルで支えます。
フロント対応や清掃管理といった現場業務から、売上分析や価格設定などの経営戦略まで、バラバラだった情報をひとつにつなぎます。「予約を管理するだけのシステム」ではなく、コストを最適化し、「ホテルの利益を最大化する司令塔」として機能します。
システムとの連携により、スタッフの配置を最適化する「場所を選ばない運営」を実現。現場の負荷を軽減することで、ゲストへ質の高いホスピタリティを提供し続ける、新しい時代の運営基盤です。
■ 運営会社 株式会社SQUEEZEについて
会社名：株式会社SQUEEZE（SQUEEZE Inc.)
所在地： 北海道北広島市栄町1丁目52番
創業：2014年9月1日
代表者：代表取締役CEO 舘林真一
事業内容：クラウド型宿泊管理システム「suitebook」を中心としたAX（宿泊運営のデジタル変革）プラットフォームの提供、AIを活用した収益最大化や業務効率化の支援、ホテル・宿泊施設の企画・運営、遠隔接客や清掃などの運営サポートサービス
URL： https://squeeze-inc.co.jp/
ホテル・観光業界のAXを推進する株式会社SQUEEZE（本店：北海道北広島市、代表取締役CEO：舘林真一、以下SQUEEZE）は、自社開発のホテル運営プラットフォーム「suitebook」において、新たに公式予約を担う予約エンジンの提供を開始しました。本システムは、公式サイト内で予約が完結する体験を実現するとともに、これまで分断されがちだった予約管理と運営業務を一体的に捉えることを可能にします。これにより、自社予約を軸とした集客強化と、日々の運営業務の効率化を両立し、宿泊事業者が持続的な運営体制を構築できるよう支援します。
■ 背景と目的
近年、宿泊施設にとって公式サイトは、施設情報の発信にとどまらず、予約を含めた重要な顧客接点としての役割を担っています。一方で、予約時に外部サービスへ遷移するなど導線が分断されることで、ゲストが迷いやすく、予約体験が分かりにくいといった課題も顕在化しています。
また、宿泊事業者側においては、予約管理や運営業務が複数のシステムに分かれていることにより、確認作業や手作業が発生しやすく、日々の運用負荷が高まるケースも少なくありません。加えて、予約データが運営や分析、次の施策に十分に活かされにくいといった構造的な課題も見られます。
こうした背景を踏まえ、SQUEEZEは、公式サイト内でゲストが迷わず予約できる環境を整えるとともに、予約情報を起点として運営までを一体的に捉えられる仕組みの構築を目指してきました。「suitebook Booking Engine」は、ホテル運営に必要な機能を一つの基盤に集約する「suitebook One Platform構想」のもと、ゲスト体験の向上と運営業務の効率化を両立し、持続可能な運営体制の構築を目指します。
■「suitebook Booking Engine」の3つの特徴
1.離脱を防ぐ、シームレスな予約体験
「suitebook Booking Engine」は、公式サイト内で空室検索から予約完了までをシームレスに完結できる予約機能です。予約の途中で外部サイトへ遷移することなく、ゲストは直感的かつスムーズに予約を行うことができます。
これにより、公式サイトが単なる情報提供の場ではなく、予約までを一気通貫で担う顧客接点となります。さらに、UIやデザインを公式サイトに合わせて統一できるため、ブランドの世界観を保ったまま、ゲストにとって分かりやすく安心感のある予約体験を提供します。
2.予約と現場運営をつなぐ、リアルタイムな情報連携
「suitebook Booking Engine」で受け付けた予約情報は、日々の運営業務と一体的に管理できる設計となっています。予約内容の確認や情報共有のために複数のシステムを行き来する必要がなくなり、現場で発生しがちな手作業や確認作業の負荷を軽減します。
予約情報を起点に、顧客情報・会員情報を一元管理しながら運営に必要な情報を一つの流れで扱えることで、業務効率の向上と安定したオペレーションを実現し、スタッフが目の前のゲスト対応に集中できる環境づくりを支援します。
3. 自社予約チャネルを軸とした、マーケティング基盤
「suitebook Booking Engine」は、ホテル運営に必要な機能を集約した運営基盤の中に組み込まれた予約機能として提供されます。自社予約サイトからの予約情報はPMSへ即時に反映され、在庫・料金・予約状況をリアルタイムで一元管理することが可能です。
これにより、これまで外部の予約エンジンやOTAに依存していた宿泊施設でも、自社の公式予約サイトを中核とした販売チャネルを確立できます。
大規模イベントや突発的な需要増加といった需要変動時には、外部チャネルを一括で売り止めし、自社予約チャネルに販売を集中させるといった柔軟なチャネルコントロールが可能です。価格変更や在庫調整も即時に反映されるため、需要の立ち上がりに遅れることなく販売条件を最適化できます。
これらの判断と反映は仕組みとして自動化されており、現場オペレーションの負荷を増やすことなく、需要変動に即応した経営判断を支える基盤として機能します。
■今後の展望
SQUEEZEは、予約エンジンを起点とした自社予約の取り組みを通じて、ゲストとの関係を継続的につなぐ顧客体験の高度化を進めていきます。予約データを起点に、運営・コスト管理までを一元的に捉えることで、売上規模だけでなく利益（GOP）を意識した経営判断を支援する基盤へと発展させ、次世代型のオペレーションプラットフォームとしての価値を高めてまいります。
■ SQUEEZEが提供する「次世代のホテル運営インフラ」
ホテル運営システム「suitebook」を軸に、AI技術と「クラウドコンシェルジュ（遠隔接客）」を組み合わせ、ホテルの経営をトータルで支えます。
フロント対応や清掃管理といった現場業務から、売上分析や価格設定などの経営戦略まで、バラバラだった情報をひとつにつなぎます。「予約を管理するだけのシステム」ではなく、コストを最適化し、「ホテルの利益を最大化する司令塔」として機能します。
システムとの連携により、スタッフの配置を最適化する「場所を選ばない運営」を実現。現場の負荷を軽減することで、ゲストへ質の高いホスピタリティを提供し続ける、新しい時代の運営基盤です。
■ 運営会社 株式会社SQUEEZEについて
会社名：株式会社SQUEEZE（SQUEEZE Inc.)
所在地： 北海道北広島市栄町1丁目52番
創業：2014年9月1日
代表者：代表取締役CEO 舘林真一
事業内容：クラウド型宿泊管理システム「suitebook」を中心としたAX（宿泊運営のデジタル変革）プラットフォームの提供、AIを活用した収益最大化や業務効率化の支援、ホテル・宿泊施設の企画・運営、遠隔接客や清掃などの運営サポートサービス
URL： https://squeeze-inc.co.jp/
