～電話での英語応対を支援するAI電話通訳サービスを初披露～
コニカミノルタジャパン株式会社（以下 コニカミノルタジャパン）は、外国人や障がい者などの多様な人々を受け入れ、共生する社会の実現を目指す多言語通訳サービス「KOTOBAL（コトバル）」を、2026年2月17日（火）～20日（金）に開催される「第54回国際ホテル・レストラン・ショー」に出展します。
当社のブースでは、「KOTOBAL」が新たに展開する、 AI電話通訳サービスを初展示（参考出品）し、デモンストレーションします。
【電話での英語応対を支援するAI電話通訳サービスを初展示】
「KOTOBAL」は、AIによる機械翻訳を行い、これまで対面シーンにおいてタブレットや透明ディスプレイにて発話内容をリアルタイムに表示し、円滑なコミュニケーションをサポートしてきました。
近年、ホテル・旅館をはじめとする宿泊施設では、訪日外国人宿泊客の増加に伴い、英語での電話応対が急増しています。一方で、受話したものの英語が聞き取れない、適切な英語の回答が思いつかない、対応できるスタッフが限られているといった課題が顕在化し、現場では電話応対の不安や負担を軽減する環境の整備が求められています。
こうした状況をふまえ、「KOTOBAL」に英語での電話応対を支援するAI電話通訳サービスを実装し、提供を開始しました。
「KOTOBAL」のAI電話通訳サービスは、宿泊者から英語で入電があった際、スタッフの手元の端末にリアルタイムで日本語翻訳を表示することで、お客様の要望を正確に把握できます。また、スタッフ側から話す時は、あらかじめ設定した英文の回答例や、直接入力した日本語テキストの即時英訳を読み上げるだけで応対できます。利用においての専用回線の設置や転送設定は不要で、簡単に導入できます。さらに、ログ保存機能によりトラブルの未然防止にも寄与します。
これにより、英語での電話応対の心理的負担を軽減し、現場の業務効率化とお客様へのスムーズなご案内を実現します。今後も順次アップデートを行い、宿泊者の利便性と顧客満足度のさらなる向上を目指します。
【出展概要】
第54回国際ホテル・レストラン・ショー
・出展内容：多言語通訳サービス「KOTOBAL×透明ディスプレイ」と、AI電話通訳サービスのデモンストレーション
・会期：2026年2月17日（火）～20日（金）10:00～17:00（最終日は16:30まで）
・開催会場：東京ビッグサイト 西3ホール
・出展ゾーン：AI/TECH/DX INNOVATION ZONE/ ホテルシステム・管理ツール・店舗管理
・ブース番号：W3-F20
・公式サイト：https://hcj.jma.or.jp/
・来場登録：
https://www.jma-tradeshow.com/hcj/jp/registration.php?exhibitor=EX000188
【KOTOBALについて】
KOTOBALは、外国人や聴覚障がい者とのコミュニケーションをサポートするサービスとして、AIによる機械通訳と24時間365日、オンラインオペレーターによる有人通訳※で最大32言語に対応した外国語通訳と音声筆談を、タブレット１台で実現するサービスです。あわせて、別売りの透明ディスプレイと連携することで、相手の表情を見ながらリアルタイムで文字起こしされた翻訳を読むことができ、より自然で円滑なコミュニケーションを実現できます。
【「KOTOBAL」の対応可能言語一覧】
英語、中国語、韓国語、ブラジルポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、タイ語、タガログ語、ネパール語、インドネシア語、ロシア語、ヒンディー語、シンハラ語、フランス語、ミャンマー語、アラビア語、イタリア語、ウルドゥ語、オランダ語、クメール語、デンマーク語、ドイツ語、トルコ語、ハンガリー語、ポーランド語、ポルトガル語、マレー語、モンゴル語、ラーオ語
ウクライナ語、ベンガル語、日本語（音声筆談、やさしい日本語）
※
・オンラインオペレーター通訳はプランにより12～20言語に対応。
・24時間365日の対応は、英語、中国語、韓国語、ブラジルポルトガル語、スペイン語の5言語のみ対応。
・リアルタイムAI通訳は、英語、中国語、韓国語、ブラジルポルトガル語、スペイン語
ベトナム語、タイ語、タガログ語、ネパール語、インドネシア語、ロシア語、ヒンディー語
フランス語、アラビア語、イタリア語、オランダ語、デンマーク語、ドイツ語、トルコ語
ハンガリー語、ポーランド語、ポルトガル語、ウクライナ語の23言語に対応。
■「KOTOBAL」製品サイト：https://kotobal.konicaminolta.jp/
「KOTOBAL」は、コニカミノルタ株式会社の商標または登録商標です。
【お客様のお問い合わせ先】
KOTOBALお問い合わせ窓口 TEL 050-3188-1086 https://kotobal.konicaminolta.jp/inquiry
コニカミノルタジャパン株式会社（以下 コニカミノルタジャパン）は、外国人や障がい者などの多様な人々を受け入れ、共生する社会の実現を目指す多言語通訳サービス「KOTOBAL（コトバル）」を、2026年2月17日（火）～20日（金）に開催される「第54回国際ホテル・レストラン・ショー」に出展します。
当社のブースでは、「KOTOBAL」が新たに展開する、 AI電話通訳サービスを初展示（参考出品）し、デモンストレーションします。
【電話での英語応対を支援するAI電話通訳サービスを初展示】
「KOTOBAL」は、AIによる機械翻訳を行い、これまで対面シーンにおいてタブレットや透明ディスプレイにて発話内容をリアルタイムに表示し、円滑なコミュニケーションをサポートしてきました。
近年、ホテル・旅館をはじめとする宿泊施設では、訪日外国人宿泊客の増加に伴い、英語での電話応対が急増しています。一方で、受話したものの英語が聞き取れない、適切な英語の回答が思いつかない、対応できるスタッフが限られているといった課題が顕在化し、現場では電話応対の不安や負担を軽減する環境の整備が求められています。
こうした状況をふまえ、「KOTOBAL」に英語での電話応対を支援するAI電話通訳サービスを実装し、提供を開始しました。
「KOTOBAL」のAI電話通訳サービスは、宿泊者から英語で入電があった際、スタッフの手元の端末にリアルタイムで日本語翻訳を表示することで、お客様の要望を正確に把握できます。また、スタッフ側から話す時は、あらかじめ設定した英文の回答例や、直接入力した日本語テキストの即時英訳を読み上げるだけで応対できます。利用においての専用回線の設置や転送設定は不要で、簡単に導入できます。さらに、ログ保存機能によりトラブルの未然防止にも寄与します。
これにより、英語での電話応対の心理的負担を軽減し、現場の業務効率化とお客様へのスムーズなご案内を実現します。今後も順次アップデートを行い、宿泊者の利便性と顧客満足度のさらなる向上を目指します。
【出展概要】
第54回国際ホテル・レストラン・ショー
・出展内容：多言語通訳サービス「KOTOBAL×透明ディスプレイ」と、AI電話通訳サービスのデモンストレーション
・会期：2026年2月17日（火）～20日（金）10:00～17:00（最終日は16:30まで）
・開催会場：東京ビッグサイト 西3ホール
・出展ゾーン：AI/TECH/DX INNOVATION ZONE/ ホテルシステム・管理ツール・店舗管理
・ブース番号：W3-F20
・公式サイト：https://hcj.jma.or.jp/
・来場登録：
https://www.jma-tradeshow.com/hcj/jp/registration.php?exhibitor=EX000188
【KOTOBALについて】
KOTOBALは、外国人や聴覚障がい者とのコミュニケーションをサポートするサービスとして、AIによる機械通訳と24時間365日、オンラインオペレーターによる有人通訳※で最大32言語に対応した外国語通訳と音声筆談を、タブレット１台で実現するサービスです。あわせて、別売りの透明ディスプレイと連携することで、相手の表情を見ながらリアルタイムで文字起こしされた翻訳を読むことができ、より自然で円滑なコミュニケーションを実現できます。
【「KOTOBAL」の対応可能言語一覧】
英語、中国語、韓国語、ブラジルポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、タイ語、タガログ語、ネパール語、インドネシア語、ロシア語、ヒンディー語、シンハラ語、フランス語、ミャンマー語、アラビア語、イタリア語、ウルドゥ語、オランダ語、クメール語、デンマーク語、ドイツ語、トルコ語、ハンガリー語、ポーランド語、ポルトガル語、マレー語、モンゴル語、ラーオ語
ウクライナ語、ベンガル語、日本語（音声筆談、やさしい日本語）
※
・オンラインオペレーター通訳はプランにより12～20言語に対応。
・24時間365日の対応は、英語、中国語、韓国語、ブラジルポルトガル語、スペイン語の5言語のみ対応。
・リアルタイムAI通訳は、英語、中国語、韓国語、ブラジルポルトガル語、スペイン語
ベトナム語、タイ語、タガログ語、ネパール語、インドネシア語、ロシア語、ヒンディー語
フランス語、アラビア語、イタリア語、オランダ語、デンマーク語、ドイツ語、トルコ語
ハンガリー語、ポーランド語、ポルトガル語、ウクライナ語の23言語に対応。
■「KOTOBAL」製品サイト：https://kotobal.konicaminolta.jp/
「KOTOBAL」は、コニカミノルタ株式会社の商標または登録商標です。
【お客様のお問い合わせ先】
KOTOBALお問い合わせ窓口 TEL 050-3188-1086 https://kotobal.konicaminolta.jp/inquiry
