ロボットを活用した革新的なホテル運営の実現




2024年10月23日、ホテルチェーンのClimia Hotelsは、OrionStar代理店のBumeraniaと共同で、スペインベニドームにおける先進的なロボットサービスを導入する「未来ホテル」プロジェクトを発表しました。このプロジェクトは、ロボット技術がホテル業界に与える影響を強調し、サービスの質を向上させることを目的としています。


「未来ホテル」プロジェクトの発表会場

このプロジェクトの中心には、さまざまな機能を持つ、オリオンスターのロボットが起用されています。まず注目されるのは、オリオンスターのAI受付ロボット「GreetingBot Mini」です。このロボットは、30言語を話す能力を持ち、ゲストに対して迅速かつ正確な情報提供を行います。レストランの場所や朝食の時間を案内するだけでなく、地域の観光スポットについても紹介し、ゲストの滞在をより充実させます。


リポーターがGreetingBot Miniにエレベーターの場所を尋ねている様子


リポーターがホールに訪れると、「Luckibot Pro」が登場します。Luckibot Proは、ホテルや飲食業界での人手不足を解消するために設計されており、効率的にゲストのニーズに応えます。特に、食事やアメニティを客室まで運ぶ役割を果たし、従業員の負担を軽減します。





未来ホテルの客室からでもロボットのサービスが行き届きます。ルームドアまで安全に配送する「LuckiBot Pro Autodoor」も導入されます。このロボットは、プライバシーを守りながら、ゲストに快適なサービスを提供します。自動ドア開閉機能を備え、ゲストが手を使わずに荷物を受け取れるように設計されています。


LuckiBot Pro Autodoorがホテル内で稼働中


Climia Hotelsの総支配人Fede Fuster氏は、「ロボット技術は従業員の業務を補助し、サービスの質を向上させる重要な要素です。私たちは、ロボットがホテル業界においてどのように役立つかを示すことに注力しています」と述べています。このプロジェクトでは、OrionStarのロボットがホテル業務のさまざまな分野で活躍し、ゲスト体験の向上と人手不足の解消に貢献します。
BumeraniaのディレクターIsidro Fernadez氏は次のようにコメントしています。「このホテルにおけるロボティクスと人工知能の導入計画は、パイロットプロジェクトとして機能し、国内外の他のホテルがロボティクスによってどのように課題を解決できるかを学ぶ手助けとなります。」この取り組みは、ホテル業界におけるロボティクスの可能性を広げ、サービスの質を向上させるための重要なステップとなると考えられます。さらに、今後の展望として、他のホテルへの展開が進むことで、業界全体の革新と競争力の向上が期待されます。ロボティクスの導入は、顧客体験の向上のみならず、オペレーションの効率化にも寄与することでしょう。