「キリン 氷結(R)」ブランドの商品開発でAIペルソナを活用し、お客様理解の質の向上を目指す

　キリンホールディングス株式会社（社長 磯崎功典）は、グループ会社であるキリンビール株式会社（社長 堀口英樹、以下キリンビール）が販売する「キリン 氷結(R)」ブランドをはじめとしたRTD※１商品の新商品開発工程において、生成AIを活用したAIペルソナ※２を構築・導入することで、お客様理解の質を向上し、新たな価値創造を実現していくための検証を開始しました。※１：Ready to Drinkの略。栓を開けてそのまま飲めるアルコール飲料※２：サービス・商品の典型的なユーザー像


　新商品開発工程では、ブランド戦略や過去に発売した商品の動向を参考としながら、守るべきところ、変えるべきところ、どう新しく見せられるかといった、新しい商品コンセプトを検討していく工程があります。この工程ではお客様に対してインタビュー調査を行いますが、平均50時間と多くの時間がかかるため、新商品開発期間が長期化する傾向がありました。
　この課題を解決するために、インタビュー調査から得たお客様の声を生成AIに学習させ「キリン 氷結(R)」ユーザーのAIペルソナの構築を開始しました。商品コンセプトやフレーバーに対する質問を与えることで、顧客インサイトの抽出を疑似的に行い、商品開発に利用する検証を進めていきます。
　当社は、今後もデジタル技術を活用したイノベーティブな商品開発手法を取り入れることで、お客様理解の質の向上とスピーディな商品開発を目指します。

　キリングループは長期経営構想「キリングループ・ビジョン2027（KV2027）」において、イノベーションを実現する組織能力の一つとして「価値創造を加速するICT」を掲げ、DXによる新たな価値創造に継続して挑戦しています。
　これからもICTを活用したグループ全体のDXを加速させ、新たな価値を生み出し続けることで持続的な成長を目指します。
　キリングループは、自然と人を見つめるものづくりで、「食と健康」の新たなよろこびを広げ、こころ豊かな社会の実現に貢献します。