＜6/10・6/13 開催＞問い合わせメール対応を自動化する「AIワークフローエキスパート講座」

掲載日： 2026年06月01日／提供：ユースフル

～Power Automate×Copilot Studioで現場主導のAIワークフローを構築～

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ユースフル株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大垣凛太郎）は、企業のDX推進と生産性向上を目的として、有料オンラインセミナー「AIワークフローエキスパート講座」を、2026年6月10日(水)・13日(土)に開催いたします。本セミナーでは、Microsoft Power AutomateとCopilot Studioを組み合わせたAIワークフローで、問い合わせメール対応を自動化する方法について解説します。

■背景：毎日のメール対応が業務の約3割をひっ迫

一般社団法人日本ビジネスメール協会の最新調査によると、ビジネスパーソンがメール対応に費やす時間は1日平均2時間26分にも達し、業務時間の約3割を占めています。（https://businessmail.or.jp/research/2025-result/）

また、問い合わせメール対応は担当者個人に依存しやすく、以下のような課題が顕在化しています。
- 対応漏れ・返信遅延が発生しやすい
- 担当者が対応に追われ、本来のコア業務に集中できない
- 回答品質やスピードにばらつきがある

このような問題に対して、生成AIによる業務効率化が期待されています。しかし、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）の調査では、日本企業における生成AIの利用は個人単位に留まるケースが多く、実際の業務プロセスにまで組み込まれている割合はわずか13.1%に過ぎません。（https://www.ipa.go.jp/digital/chousa/dx-trend/tbl5kb0000001mn2-att/dx-trend-2025.pdf）

そこでユースフルは、特別なITスキルや開発経験がなくても問い合わせメール対応の自動化を実現できる、実務直結型のAIワークフロー講座をオンラインセミナーの形式で提供します。

■本セミナーで解説する「AIワークフロー」の全体像

本講座では、以下のようなAIワークフローを実演形式で解説します。

１. 問い合わせの受信
問い合わせメール（Outlook）の受信をきっかけに、Power Automate のフローが起動します。

２. AIによる回答案の作成（ナレッジ連携）
受信した問い合わせ内容をもとに、Copilot Studioが自動で回答案を作成します。この際、AIは SharePoint内に格納されている社内規定ドキュメントやFAQデータを参照し、正確な情報に基づいた回答を生成します。

３. 承認機能による確認・修正
AIが作った回答案をそのまま送信するのではなく、Power Automateの承認機能を挟みます。そして、担当者が内容を目視で確認し、必要に応じてテキストの修正を行います。これにより、誤った情報が送られることを防ぎます。

４. 回答メールの送信＆ナレッジの自動蓄積
担当者の承認が降りた後、正式な回答メールが自動で送信されます。また、問い合わせ文章と回答文が新たなFAQとして、自動的にSharePointのナレッジへ蓄積されることも大きなポイントです。

■セミナー開催概要　

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■セミナー参加特典

本セミナーの受講者さま限定で、ご自身での復習やチームメンバーへの共有、社内報告書類としてご使用いただける特典をご提供いたします。
- 社外秘のセミナー講義資料これを見るだけで、セミナー後にご自身でAIワークフローの構築が可能です。
- アーカイブ動画（180日間視聴可能）
期間中は何度でもご視聴いただけるため、セミナー内容の理解や定着に繋がります。

本セミナーでは、理解度・定着度を最大限高めるためにハンズオン形式での受講を推奨しておりますが、これら2つの特典をご提供するため、ライセンスがない環境でも安心してご参加いただけます。

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【本セミナーに関するお問い合わせ先】
本セミナーに関するお問い合わせ先は、下記連絡先にお願い申し上げます。

酒井瑞季（ユースフル株式会社）
e-mail：marketing@youseful.jp