宿泊施設の問い合わせ対応を変えるAIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を紹介
株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、2026年7月22日（水）から24日（金）までインテックス大阪で開催される「ホテル・レストラン・ショー & FOODEX JAPAN in 関西 2026」に出展いたします。
当社ブース（5-AD1）では、「AI問い合わせ対応」をテーマに、2026年3月にリリースした自律更新型AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を中心に、宿泊施設の電話・メール・チャットにおける問い合わせ対応を効率化する最新ソリューションをご紹介します。
AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」と電話・メール・チャットをつなぐ、AI問い合わせ対応の最新ソリューションを紹介
近年、宿泊業界では人手不足が深刻化する一方で、電話やメール、チャットなど問い合わせチャネルは増え続けています。また、ホームページやFAQ、館内案内、マニュアルなど案内情報が複数箇所に分散していることで、「回答内容が担当者・チャネルによって異なる」「最新情報が反映されない」といった課題も少なくありません。
アクティバリューズは、これらの課題を解決するため、施設内に点在する情報をAIが統合・管理するAIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を開発しました。ホームページの更新内容や各種資料をAIが自動で取り込み、チャットボット、電話自動応答、メール返信など、あらゆる問い合わせチャネルの共通の情報源として参照されることで、「どこから問い合わせても、正確な回答」を実現します。
展示会では、AIナレッジ基盤を活用した問い合わせ対応の最新事例や、実際の操作デモをご覧いただけます。
宿泊施設のホームページ、FAQ、館内案内、PDF、マニュアルなどの情報をAIが統合・管理する自律更新型AIナレッジ基盤です。既存の施設情報だけでなく、スタッフの日々の接客履歴も自動的に集約。蓄積された情報をAIが分析し、人やAIが参照しやすい形に整理し、「使えるナレッジ」に変わります。
また、異なるチャネル間の情報のズレ・矛盾も自動検知し、不整合を可視化することにより、「どれが正しいかわからない」状態が無くなり、 ゲストもスタッフも混乱しません。
２. 多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT」
AIナレッジ基盤と連携可能な多言語AIチャットボット。24時間365日、宿泊施設の最新情報をもとにゲストからの質問へ自動回答します。
本年7月、生成AIを活用したチャット体験を向上させるため、ユーザー画面（UI）を刷新しました。回答の見やすさやスマートフォンでの操作性を改善し、ゲストが必要な情報へよりスムーズにたどり着ける環境を実現します。
３. AI電話コンシェルジュ「talkappi IVR」
AIナレッジ基盤を活用し、電話での問い合わせにAIが自動対応。営業時間やアクセス、駐車場、館内設備などのよくある質問に回答し、必要な問い合わせのみスタッフへ転送することで電話対応業務を効率化します。
４. メール対応AIアシスト
ホームページやOTA経由で届く問い合わせやメールをAIが解析し、AIナレッジ基盤をもとに返信文案を自動作成。スタッフが生成された内容を確認し、必要な部分のみ編集を行うだけで返信可能で、メール対応時間の短縮と回答品質の標準化を実現します。
各サービス・機能の詳細は、talkappi公式サイトよりご確認いただけます。
talkappi公式サイト
- 各サービスの操作体験
- 宿泊施設での導入・活用事例の紹介
- 施設ごとの課題に合わせた個別相談
- ご希望に応じた商談・導入相談
「電話が鳴り続けている」「メール対応に時間がかかる」「AIを活用したいが何から始めればよいかわからない」といったお悩みをお持ちの施設様は、ぜひ当社ブースへお立ち寄りください。
- AIを活用して問い合わせ対応を効率化したい
- チャット・電話・メールで統一した回答を提供したい
- ホームページやFAQの更新漏れをなくしたい
- 人手不足でもサービス品質を維持したい
- 宿泊施設のDXを具体的に進めたい
会期：2026年7月22日(水)～24日(金) 10:00～17:00（※最終日は16:30まで）
会場：インテックス大阪 ※交通アクセスはこちら
ブース番号：5 - AD1 （株式会社アクティバリューズ）
来場登録：事前登録制
来場事前登録
ご来場が難しい方には、オンラインでの個別相談も承ります。お気軽にお問い合わせください。
導入のご相談・お問い合わせ
【会社概要】
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23－15 A-PLACE代々木9階
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳 適
資本金：4億9,645万円（資本準備金を含む）
URL：https://activalues.com
株式会社アクティバリューズは、2026年6月、宿泊業界向けAI活用プラットフォーム「talkappi」のブランドメッセージを「すべてが、つながりはじめる。」へ刷新しました。このブランドメッセージのもと、talkappiは単なる業務効率化にとどまらず、現場に蓄積される知見や接客経験を“資産”として活かすことで、顧客体験と施設運営の進化を支援しています。宿泊施設内に分散する予約情報、館内案内、接客履歴、各種システムデータを横断的に統合・整理し、AIを活用しながら、一貫した接客と継続的な価値創出を実現します。
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com
担当：柴田（営業）、李（広報）
株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、2026年7月22日（水）から24日（金）までインテックス大阪で開催される「ホテル・レストラン・ショー & FOODEX JAPAN in 関西 2026」に出展いたします。
当社ブース（5-AD1）では、「AI問い合わせ対応」をテーマに、2026年3月にリリースした自律更新型AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を中心に、宿泊施設の電話・メール・チャットにおける問い合わせ対応を効率化する最新ソリューションをご紹介します。
AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」と電話・メール・チャットをつなぐ、AI問い合わせ対応の最新ソリューションを紹介
近年、宿泊業界では人手不足が深刻化する一方で、電話やメール、チャットなど問い合わせチャネルは増え続けています。また、ホームページやFAQ、館内案内、マニュアルなど案内情報が複数箇所に分散していることで、「回答内容が担当者・チャネルによって異なる」「最新情報が反映されない」といった課題も少なくありません。
アクティバリューズは、これらの課題を解決するため、施設内に点在する情報をAIが統合・管理するAIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」を開発しました。ホームページの更新内容や各種資料をAIが自動で取り込み、チャットボット、電話自動応答、メール返信など、あらゆる問い合わせチャネルの共通の情報源として参照されることで、「どこから問い合わせても、正確な回答」を実現します。
展示会では、AIナレッジ基盤を活用した問い合わせ対応の最新事例や、実際の操作デモをご覧いただけます。
■今年の見どころーー「AI問い合わせ対応」を実現する4つのソリューション
１. 自律更新型AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」宿泊施設のホームページ、FAQ、館内案内、PDF、マニュアルなどの情報をAIが統合・管理する自律更新型AIナレッジ基盤です。既存の施設情報だけでなく、スタッフの日々の接客履歴も自動的に集約。蓄積された情報をAIが分析し、人やAIが参照しやすい形に整理し、「使えるナレッジ」に変わります。
また、異なるチャネル間の情報のズレ・矛盾も自動検知し、不整合を可視化することにより、「どれが正しいかわからない」状態が無くなり、 ゲストもスタッフも混乱しません。
２. 多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT」
AIナレッジ基盤と連携可能な多言語AIチャットボット。24時間365日、宿泊施設の最新情報をもとにゲストからの質問へ自動回答します。
本年7月、生成AIを活用したチャット体験を向上させるため、ユーザー画面（UI）を刷新しました。回答の見やすさやスマートフォンでの操作性を改善し、ゲストが必要な情報へよりスムーズにたどり着ける環境を実現します。
３. AI電話コンシェルジュ「talkappi IVR」
AIナレッジ基盤を活用し、電話での問い合わせにAIが自動対応。営業時間やアクセス、駐車場、館内設備などのよくある質問に回答し、必要な問い合わせのみスタッフへ転送することで電話対応業務を効率化します。
４. メール対応AIアシスト
ホームページやOTA経由で届く問い合わせやメールをAIが解析し、AIナレッジ基盤をもとに返信文案を自動作成。スタッフが生成された内容を確認し、必要な部分のみ編集を行うだけで返信可能で、メール対応時間の短縮と回答品質の標準化を実現します。
各サービス・機能の詳細は、talkappi公式サイトよりご確認いただけます。
talkappi公式サイト
■ブースではこんなことが体験できます
- AI問い合わせ対応のデモンストレーション- 各サービスの操作体験
- 宿泊施設での導入・活用事例の紹介
- 施設ごとの課題に合わせた個別相談
- ご希望に応じた商談・導入相談
「電話が鳴り続けている」「メール対応に時間がかかる」「AIを活用したいが何から始めればよいかわからない」といったお悩みをお持ちの施設様は、ぜひ当社ブースへお立ち寄りください。
■こんな施設様におすすめです
- 電話・メール対応の負担を減らしたい- AIを活用して問い合わせ対応を効率化したい
- チャット・電話・メールで統一した回答を提供したい
- ホームページやFAQの更新漏れをなくしたい
- 人手不足でもサービス品質を維持したい
- 宿泊施設のDXを具体的に進めたい
◎展示会概要
展示会名：ホテル・レストラン・ショー & FOODEX JAPAN in 関西 2026会期：2026年7月22日(水)～24日(金) 10:00～17:00（※最終日は16:30まで）
会場：インテックス大阪 ※交通アクセスはこちら
ブース番号：5 - AD1 （株式会社アクティバリューズ）
来場登録：事前登録制
来場事前登録
ご来場が難しい方には、オンラインでの個別相談も承ります。お気軽にお問い合わせください。
導入のご相談・お問い合わせ
【会社概要】
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23－15 A-PLACE代々木9階
会社設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳 適
資本金：4億9,645万円（資本準備金を含む）
URL：https://activalues.com
株式会社アクティバリューズは、2026年6月、宿泊業界向けAI活用プラットフォーム「talkappi」のブランドメッセージを「すべてが、つながりはじめる。」へ刷新しました。このブランドメッセージのもと、talkappiは単なる業務効率化にとどまらず、現場に蓄積される知見や接客経験を“資産”として活かすことで、顧客体験と施設運営の進化を支援しています。宿泊施設内に分散する予約情報、館内案内、接客履歴、各種システムデータを横断的に統合・整理し、AIを活用しながら、一貫した接客と継続的な価値創出を実現します。
【本件に関するお問い合わせ】
株式会社アクティバリューズ
info@activalues.com
担当：柴田（営業）、李（広報）
