カンロは、正規販売ルート以外のインターネットのフリマサイトやオークションサイトなどでグミッツェルなどの一部商品が転売されている事案を確認しております。正規販売ルート以外での商品は、食品衛生管理の観点から、当社基準の品質を満たしていない可能性があることに強い懸念があるほか、直営店ヒトツブカンロにおける通常価格と比較し、異常ともいえる高額で転売されている例も多数確認されており、これらによってブランドイメージ毀損およびお客様満足度の低下が生じているものと考えております。
そのような背景を踏まえて、「Kanro POCKeT(カンロポケット)」オンラインショップおよび「ヒトツブカンロ」において不正購入対策の強化を実施すべく、不正購入検知ツール「Spider AF」導入およびデジタル整理券発行サービスご利用規約の制定を行います。
引き続き、不正購入への対策を強化することで、お客様にご満足いただける商品・サービスを提供し続けるべく努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
実施内容
1.不正購入検知ツール「Spider AF」導入
不正購入の検知精度を向上し、不正転売目的の購入を停止。
https://kanro.jp/blogs/news/kanropocket-news_spider-af
2.デジタル整理券発行サービスご利用規約制定
不正転売を目的とすると購入が疑われるお客様の整理券取得を停止。
https://kanro.jp/pages/digital-ticket-terms
■「カンロ」会社概要
社名 :カンロ株式会社
代表 :代表取締役社長 村田 哲也
所在地 :東京都新宿区西新宿3丁目20番2号
東京オペラシティビル37階
創業 :1912年(大正元年)11月10日
事業内容:菓子、食品の製造および販売
上場市場:東証スタンダード市場(証券コード2216)
URL :コーポレートサイト https://www.kanro.co.jp/
KanroPOCKeT https://kanro.jp/
【本製品に関するお客様からのお問い合わせ先】
カンロ株式会社 カスタマーセンター
Tel:0120-88-0422
(受付時間 祝日を除く月~金曜日 10:00~16:00)